LogoŞikayetwin

Çerez Politikası

Şikayetwin (www.sikayetwin.com) olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve dijital deneyimlerini geliştirmek amacıyla çerezler (cookie) kullanmaktayız. İşbu Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak, sitemizde kullanılan çerezlerin kapsamını, amacını ve kullanıcıların bu çerezleri nasıl yönetebileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımamıza, işlemlerinizi kolaylaştırmamıza ve size daha hızlı, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmamıza yardımcı olur.

2. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Şikayetwin platformunda çerezler aşağıdaki temel amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

  • Sistemin Çalışması (Zorunlu Çerezler): Üye girişi yapabilmeniz, şikayet formu doldurabilmeniz ve sitenin temel fonksiyonlarını güvenli bir şekilde kullanabilmeniz için gereklidir.
  • Performans ve Analiz: Sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi sayfaların daha çok tıklandığını analiz ederek platformun performansını artırmak ve hataları düzeltmek amacıyla kullanılır.
  • İşlevsellik ve Tercihler: Sitede yaptığınız dil, bölge veya oturumu açık tutma gibi tercihlerinizi hatırlayarak sonraki ziyaretlerinizde kolaylık sağlamak amacıyla kullanılır.

3. Şikayetwin Tarafından Kullanılan Çerez Türleri

A. Oturum Çerezleri (Session Cookies)

Ziyaretiniz süresince kullanılan ve tarayıcınızı kapattıktan sonra otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir. Üyelik panelinizin güvenliğinin sağlanması ve oturumunuzun açık kalması için zorunludur.

B. Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies)

Tarayıcınızı kapattığınızda silinmeyen, çerezlerin kullanım amacına bağlı olarak belirli bir süre veya siz manuel olarak silene kadar cihazınızda kalan çerezlerdir. Sitemize tekrar geldiğinizde tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar.

C. Üçüncü Taraf Çerezleri (Third-Party Cookies)

Sitemizde kullanılan istatistik, analiz ve altyapı araçları (örneğin Google Analytics) tarafından cihazınıza bırakılan çerezlerdir. Bu çerezlerin yönetimi tamamen ilgili üçüncü taraf sağlayıcılara aittir.

4. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilir veya Silebilirsiniz?

Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihler tamamen kullanıcının kontrolündedir. Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Ancak, tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri tamamen engelleyebilir, cihazınıza çerez kaydedildiğinde uyarı alabilir veya yalnızca belirli çerezleri kabul edebilirsiniz.

Çerezlerin engellenmesi veya silinmesi durumunda, Şikayetwin web sitesinin bazı özelliklerinin (üye girişi yapma, şikayet yayınlama vb.) kısmen veya tamamen çalışmayabileceğini, kullanıcı deneyiminizin olumsuz etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz.

Tarayıcınızda çerez ayarlarını nasıl değiştireceğinizi aşağıdaki bağlantılardan öğrenebilirsiniz:

5. Yürürlük ve Güncellemeler

İşbu Çerez Politikası, Şikayetwin tarafından platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şikayetwin, yasal mevzuattaki değişiklikler veya sitenin teknik altyapısındaki yenilikler doğrultusunda bu politikayı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan güncellemeler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

6. İletişim

Çerez Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletisim@sikayetwin.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.