Hakkımızda
Dünyanın Dijital Platformlar ve Forex Tüketicileri İçin Bağımsız Bir Platform
Şikayetwin, çevrim içi Dijital Platformlar (Sportsbook), online Şans Oyunları, forex, CFD ve diğer dijital yatırım ve oyun platformlarını kullanan tüketicilerin yaşadıkları sorunları paylaşabilecekleri, deneyimlerini aktarabilecekleri ve seslerini duyurabilecekleri bağımsız bir uluslararası tüketici platformudur.
Şikayetwin, ticari kazanç amacıyla kurulmuş bir girişim değildir. Platformumuzun temel misyonu; yaşadığı uyuşmazlıklar nedeniyle çözüm bulamayan, mağdur olduğunu düşünen veya hakkını arayabileceği bağımsız bir mecra bulamayan kullanıcılar için güvenilir ve şeffaf bir iletişim alanı oluşturmaktır.
Bugün milyonlarca kullanıcı; para çekme işlemlerinin gecikmesi, hesapların kapatılması, bonus ve promosyon anlaşmazlıkları, kimlik doğrulama süreçleri, hesap doğrulama problemleri ve benzeri birçok konuda sorun yaşayabilmektedir. Ancak bu sorunları uluslararası ölçekte görünür kılabilecek bağımsız platformların sayısı oldukça sınırlıdır.
Şikayetwin, bu boşluğu doldurmak amacıyla hayata geçirilmiştir.
Platformumuz herhangi bir Dijital Platformlar şirketi, Şans Oyunları operatörü, forex brokeri veya finansal kuruluş ile bağlantılı değildir. Hiçbir şirket adına hareket etmez, hiçbir kullanıcı adına peşin hüküm vermez ve taraf tutmaz. Amacımız; kullanıcı deneyimlerini şeffaf şekilde kayıt altına almak, şirketlere cevap verme hakkı tanımak ve taraflar arasında yapıcı iletişimi desteklemektir.
İnanıyoruz ki güçlü tüketici, doğru bilgiye erişebilen tüketicidir. Şeffaflık arttıkça sektör daha hesap verebilir hâle gelir, tüketiciler daha bilinçli karar verir ve hizmet kalitesi yükselir.
Misyonumuz
Dünya genelindeki Dijital Platformlar, online Şans Oyunları ve forex kullanıcılarının deneyimlerini tek bir çatı altında toplayarak tüketicilerin bilinçli karar vermelerine yardımcı olmak, şeffaflığı teşvik etmek ve kullanıcıların sesini uluslararası ölçekte duyurmaktır.
Vizyonumuz
Çevrim içi Dijital Platformlar, Şans Oyunları ve forex sektöründe dünyanın en güvenilir, en bağımsız ve en kapsamlı tüketici geri bildirim platformu olmak.
Değerlerimiz
Hukuki Statü (Yer Sağlayıcı)
Şikayetwin, 5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun" kapsamında "Yer Sağlayıcı" statüsünde faaliyet göstermektedir. Platformumuzda kullanıcılar tarafından sağlanan içerikler önceden kontrol edilmez. Şikayetwin, yasadışı bahis veya şans oyunlarına (7258 sayılı kanun) kesinlikle teşvik etmez. Paylaşılan tüm içeriklerin hukuki ve cezai sorumluluğu doğrudan içeriği oluşturan kullanıcıya aittir.
Şikayetwin olarak inanıyoruz ki; her tüketicinin deneyimi değerlidir. Paylaşılan her gerçek kullanıcı deneyimi, daha güvenilir ve daha şeffaf bir sektörün oluşmasına katkı sağlar.